Términos y Condiciones de Uso de la Fundación Adóptame Ecuador

  1. Introducción: La Fundación Adóptame Ecuador (en adelante, «la Fundación») se compromete a proteger la privacidad y derechos de los usuarios de su sitio web. Al acceder y utilizar este sitio, usted acepta expresamente cumplir con estos Términos y Condiciones (en adelante, «Términos»). Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio web y los servicios ofrecidos. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador y aplican a los usuarios locales e internacionales que interactúan con la Fundación a través de su página web.
  2. Identificación de la Fundación: La Fundación Adóptame Ecuador, con domicilio legal en Quito, Ecuador, pone a disposición de sus usuarios el correo electrónico: informacion@adoptameecuador.org y el teléfono 593993846715 para consultas relacionadas con estos Términos.
  3. Servicios Ofrecidos: La Fundación ofrece los siguientes servicios a través de su página web: recepción de donaciones monetarias desde cualquier parte del mundo, venta de accesorios para mascotas y personas (limitada al territorio ecuatoriano) y suscripción a programas como «Club Adóptame», con diferentes niveles de membresía y beneficios.
  4. Donaciones: Las donaciones se procesan a través de tarjetas de crédito habilitadas por NUVEI y pueden realizarse desde cualquier lugar del mundo. Estas donaciones no son reembolsables, salvo en caso de errores comprobados en el procesamiento del pago, los cuales deben ser notificados dentro de los 15 días hábiles posteriores a la transacción para su revisión.
  5. Venta de Productos: Las ventas de accesorios para mascotas y personas están limitadas al territorio ecuatoriano. Los envíos serán procesados en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago, siendo los costos de envío detallados al momento de la compra y asumidos por el comprador. La Fundación no se responsabiliza de retrasos ocasionados por servicios de mensajería o eventos de fuerza mayor. En caso de defectos o errores comprobados en los productos enviados, el cliente podrá solicitar un reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, adjuntando número de pedido, fotografías del defecto o error, y datos bancarios para el reembolso. La Fundación evaluará la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. No se aceptarán solicitudes fuera del plazo establecido ni productos dañados por mal manejo del cliente.
  6. Programa «Club Adóptame»: El programa incluye diversas membresías con beneficios, los cuales serán detallados al momento de la suscripción. La Fundación se reserva el derecho de modificar características, precios y condiciones de las membresías en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 30 días de anticipación. Los suscriptores pueden cancelar su membresía del Club Adóptame en cualquier momento siguiendo este proceso: enviar una solicitud de cancelación por correo electrónico y/o teléfono de contacto, con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha del próximo cobro, incluyendo nombre completo, número de cédula, correo electrónico y número de teléfono asociado. Alternativamente, el suscriptor puede gestionar la cancelación directamente con su institución financiera. Se recomienda notificar a la Fundación para garantizar que no se realicen más cargos. La Fundación confirmará la cancelación dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud.
  7. Uso de Cookies: Este sitio utiliza cookies para optimizar su funcionalidad y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y que permiten recordar sus preferencias, registrar su navegación y recopilar datos de uso de forma anónima. El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar ciertas funcionalidades del sitio.
  8. Protección de Datos Personales: La Fundación recopila y procesa datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP). Los datos recopilados incluyen nombre, correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono e información bancaria (procesada a través de NUVEI). Estos datos serán utilizados para procesar donaciones, compras y suscripciones, coordinar envíos, enviar notificaciones relacionadas con los servicios ofrecidos y garantizar la seguridad de las transacciones realizadas. Para el cumplimiento de estas finalidades, la Fundación podrá compartir ciertos datos con terceros, como empresas de transporte, servicios de mensajería y plataformas de pago. Estos terceros solo podrán usar los datos para las tareas encomendadas y están obligados a cumplir con la LOPDP y demás normativas aplicables. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar y eliminar sus datos personales enviando una solicitud al correo informacion@adoptameecuador.org. La Fundación adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.
  9. Propiedad Intelectual: Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de la Fundación y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador. Está prohibida la reproducción o distribución no autorizada.
  10. Limitación de Responsabilidad: La Fundación no será responsable de errores en el procesamiento de pagos atribuibles a terceros, retrasos en envíos por causas ajenas a su control ni problemas derivados del uso de plataformas externas como NUVEI o servicios de mensajería.
  11. Modificaciones: La Fundación se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web y entrarán en vigor una vez publicados.
  12. Legislación Aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. En caso de controversias, las mismas serán sometidas a los tribunales competentes del país.
  13. Reclamaciones: Para cualquier consulta o reclamación, los usuarios pueden comunicarse con la Fundación a través del correo informacion@adoptameecuador.org o del formulario de contacto disponible en la página web.